Política de privacidad

01Lo esencial

02Responsable y contacto

Big Days Worldwide, S.L., con NIF B05715313 y domicilio en calle Sicilia 208, 08013 Barcelona, España, es responsable de los tratamientos descritos en esta política, correspondientes a su actividad bajo el nombre comercial Zenit Society.

Para consultas de privacidad y para ejercer tus derechos: info@zenitsociety.com. También puedes dirigirte por escrito al domicilio indicado.

Esta política comprende la web zenitsociety.com, sus formularios de reserva, lista de interés y contacto, y las comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp relacionadas con los viajes de Zenit Society. Los servicios tecnológicos externos pueden realizar tratamientos propios, que se explican en sus políticas, además de los que efectúen por cuenta de la sociedad.

03Datos que tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas al configurar una reserva, apuntarte a la lista de interés o comunicarte con nosotros:

• Identidad y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la solicitud de reserva: experiencia (Zenit Fest o Zenit Ski Trip), fecha, tipo de alojamiento, días de forfait, servicios extra elegidos, interés en clases o en ZENIT Night y precio calculado; también si viajas por tu cuenta, organizas un grupo o te unes con un código y el número de personas del grupo. Si te unes con un código, también el nombre de quien creó el grupo.
• Medidas para el alquiler de material, solo si lo contratas: esquí o snowboard, nivel, talla de calzado, altura y peso.
• Lista de interés: pack que te interesa, número aproximado de participantes, servicios de interés y el mensaje que nos escribas.
• Comunicaciones y aceptaciones: mensajes por correo electrónico o WhatsApp y la constancia de que has revisado tu reserva y aceptado sus condiciones.
• Fotografías y testimonios, solo cuando autorices su uso.
• Datos técnicos: dirección IP y datos de navegación que reciben los servicios que alojan la web y sus recursos, y las preferencias que la web guarda en tu navegador, como el idioma.

No pedimos datos de salud. Evita incluir ese tipo de información en el campo de mensaje; si necesitas alguna adaptación para el viaje, escríbenos primero para acordar cómo tratarla.

Grupos y códigos

Si organizas un grupo, recibes un código para compartir con tus amigos. Quien introduzca ese código verá tu nombre y las plazas que quedan libres, así que compártelo solo con las personas que vayan a viajar contigo.

Si nos facilitas datos de otra persona, por ejemplo al indicar quién creó tu grupo, comunica solo los necesarios para la reserva.

04Finalidades y bases jurídicas

No utilizamos los formularios de reserva ni la lista de interés para suscribirte a promociones de otros viajes. Si en el futuro quieres recibirlas, te pediremos un consentimiento separado.

Los campos obligatorios están identificados en cada formulario. Si falta información imprescindible, es posible que no podamos atender tu solicitud o gestionar la reserva. Rechazar un uso opcional, como el de imágenes o el grupo de WhatsApp, no impide contratar el viaje.

05Formularios, navegador y comunicaciones

Los formularios de la web envían la información a nuestras herramientas de gestión de reservas, prestadas por Google (Google Apps Script y Google Sheets), que además nos avisan por correo electrónico de cada solicitud. El uso de estas herramientas implica que su proveedor interviene en el tratamiento o almacenamiento de la información.

Cuando pulsas «Solicitar reserva por WhatsApp», registramos tu solicitud en esas herramientas y se abre WhatsApp con un mensaje ya preparado con tus datos y lo que has configurado. Ese mensaje solo nos llega si tú decides enviarlo. La solicitud no es una reserva confirmada ni un pago.

La aceptación de las condiciones de un viaje y las autorizaciones opcionales se recogen por separado. Leer esta política no equivale a autorizar todas las finalidades descritas.

Si nos escribes por WhatsApp, utilizaremos los datos de esa conversación para atenderte. Cuando se ofrezca un grupo de viaje, te informaremos de que los demás participantes pueden ver tu número de teléfono, tus mensajes y determinados datos de tu perfil según tu configuración. La participación es voluntaria y siempre tendrás un canal individual para las comunicaciones necesarias.

06Destinatarios

El acceso interno se limita al personal autorizado que necesita los datos para sus funciones.

Para organizar el viaje comunicamos exclusivamente los datos necesarios a los proveedores de los servicios contratados: alojamientos, empresa de autocares, estación de esquí para los forfaits y el seguro de pistas, tienda de alquiler de material, aseguradoras y proveedores de actividades o asistencia, según el caso.

También intervienen proveedores tecnológicos:

• Framer, plataforma que aloja la web y registra estadísticas agregadas de visitas.
• Google, que presta las herramientas de formularios y hojas de cálculo y sirve las fuentes tipográficas de la web (Google Fonts).
• Unsplash, desde donde se carga alguna de las fotografías de la web.
• WhatsApp (Meta), si te comunicas con nosotros por ese canal.
• El proveedor de nuestro correo electrónico.

El papel de cada proveedor y las condiciones de protección de datos dependen del servicio y de la modalidad contratada.

Los datos podrán comunicarse a autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal, y a profesionales que deban intervenir en una reclamación en la medida necesaria y con la base jurídica correspondiente. La publicación autorizada de fotografías o testimonios en la web o en redes sociales los hace accesibles al público de ese canal. No vendemos tus datos.

07Transferencias internacionales

Los viajes de Zenit Society se desarrollan en España con proveedores turísticos situados en España. Algunos proveedores tecnológicos pueden acceder a datos o tratarlos desde fuera del Espacio Económico Europeo.

En esos casos, la transferencia debe ampararse en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre el mecanismo aplicable a cada proveedor y cómo obtener una copia en info@zenitsociety.com.

08Conservación

Aplicamos plazos distintos según la finalidad y el tipo de documentación:

• Solicitudes de reserva que no llegan a confirmarse: mientras gestionamos tu solicitud y, como máximo, doce meses desde tu última interacción. Después se eliminan, salvo las evidencias estrictamente necesarias ante una reclamación concreta.
• Lista de interés y consultas sin reserva: mientras gestionamos tu solicitud y, como máximo, doce meses desde tu última interacción, salvo que antes retires tu consentimiento. Después se eliminan, salvo las evidencias estrictamente necesarias ante una reclamación concreta.
• Datos operativos de viajeros: durante la preparación y ejecución del viaje y la resolución de incidencias. Al finalizar, se eliminan los que ya no sean necesarios, como las medidas para el alquiler de material; solo se conserva la parte vinculada a obligaciones legales o responsabilidades.
• Documentación mercantil y contable: durante el plazo legal que corresponda, incluido el de seis años desde el último asiento contable para los documentos sujetos al Código de Comercio. El plazo fiscal general de cuatro años tiene su propio cómputo y no sustituye al mercantil.
• Documentación contractual y reclamaciones: durante el plazo de ejercicio de las acciones aplicables a cada caso.
• Fotografías y testimonios: durante el uso autorizado y hasta su retirada, sin perjuicio de conservar de forma restringida la prueba de la autorización cuando sea necesaria.
• Preferencias guardadas en tu navegador: según lo indicado en la Política de cookies.

Cuando legalmente proceda el bloqueo, los datos dejan de utilizarse en la actividad ordinaria y quedan reservados para las responsabilidades y autoridades previstas en la ley. Finalizados los plazos aplicables, se suprimen. Conservar un dato no permite reutilizarlo para nuevas campañas.

09Menores e imágenes

Los viajes de Zenit Society están abiertos a todo el público. Si un participante es menor de edad, la reserva requiere la intervención y las autorizaciones de quien pueda representarlo legalmente. Facilitar los datos de un adulto no sustituye por sí solo la comprobación de su identidad y facultades.

La publicación de imágenes o testimonios de menores requiere una autorización específica que tenga en cuenta su edad, madurez, representación legal y el interés del menor. La autorización del viaje no incluye automáticamente la difusión de su imagen.

10Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando concurran sus requisitos. También puedes retirar los consentimientos otorgados sin afectar a la licitud del tratamiento anterior, y oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular.

Escribe a info@zenitsociety.com o al domicilio social e indica tu solicitud. Solo pediremos información adicional para identificarte cuando sea necesaria y proporcionada; no exigimos una copia del DNI de forma automática.

Responderemos, con carácter general, en un mes desde la recepción. Si concurren las condiciones legales para ampliar el plazo, te comunicaremos la ampliación y sus motivos dentro de ese primer mes.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. No es obligatorio reclamar primero a la sociedad para acudir a la autoridad.

11Seguridad y cambios

La sociedad se compromete a mantener controles de acceso y medidas de seguridad adecuados a los datos tratados y a los riesgos. Las personas autorizadas están sujetas a deberes de confidencialidad.

Informaremos de los cambios relevantes de esta política. Una actualización no permite ampliar retroactivamente los consentimientos ni utilizar los datos para finalidades incompatibles sin la base jurídica y la información necesarias.

Más información sobre el titular de la web en el Aviso legal.